Виртуальная АТС — технологическое решение позволяющее не просто соединять двух абонентов, а создавать персональные сценарии обработки телефонных вызовов, оптимизируя как телекоммуникационную инфраструктуру заказчика, так и процессы его взаимодействия с клиентами. С помощью Виртуальной АТС заказчик может повысить эффективность обслуживания вызовов, увеличить число дозвонившихся до его офиса клиентов и улучшить общее качество обслуживания клиентов.
При этом заказчику не требуется увеличивать количество телефонных номеров и штат сотрудников, арендовать выделенный канал и устанавливать на нем мощную учрежденческую АТС. Виртуальная АТС позволяет как дополнить существующую телекоммуникационную инфраструктуру заказчика, так и построить ее с нуля.
